Исполнитель обязуется обеспечивать медицинским обслуживанием Пользователей Программы с момента начала действия членской карточки в соответствии со следующими положениями и условиями:

1. Исполнитель оставляет за собой право ввести повышающие коэффициенты для лиц, достигших 60-тилетнего возраста, имеющих I, II или III (неработающую) группу инвалидности, а также имеющие заболевания или состояния, описанные в пункте в).
2. Исполнитель сохраняет за собой право обязать пользователя пройти осмотр врача. Пользователь заранее наделяет Исполнителя правом распоряжаться своей историей болезни.
3. В рамках Программы предусмотрены следующие ограничения и исключения:
   • Программа предусматривает оказание только медицинских услуг, предоставляемых врачами Исполнителя или назначенных врачами Исполнителя.
   • Программа не предусматривает лечение хронических заболеваний, а предусматривает оказание медицинской помощи и медицинских услуг только в случае обострения хронических заболеваний.
   • Программа не предусматривает оказания услуг, необходимых в случае заболеваний или состояний, требующих продолжительного специального лечения (дома, в клинике, в частной лечебнице) или активного диспансерного наблюдения таких, как (включая, но, не ограничиваясь этим) почечная недостаточность, хронический гепатит, хронический панкреатит, нефрит, поликистоз, цирроз печени, последствия трансплантации органов, заболевания коронарных артерий (инфаркт миокарда в анамнезе), нестабильная стенокардия, нарушения ритма, врожденные пороки сердца, инсульт, рестриктивные или фиброзные легочные заболевания, желудочно – кишечное кровотечение, воспалительные заболевания кишечника (болезнь Крона, язвенный колит), пролактинома, акромегалия, сахарный диабет I типа, осложненный сахарный диабет II типа, нарушения свертывающей системы крови, заболевания соединительных тканей (РА, СКВ), наследственные и приобретенные иммунодефицитные состояния, а также лечение ВИЧ инфекции и заболеваний, возникших в результате заражения ВИЧ инфекцией.
   • Программа не предусматривает хирургические процедуры, кроме указанных выше по поводу острых, хронических состояний, (экстренных или плановых), а также пластическую, косметическую и реконструкционную хирургию и протезирование.
   • Программа поликлинического обслуживания не предусматривает дородовое наблюдение и оказание медицинских услуг при состояниях, связанных с протеканием беременности (за исключением программы «Будущая мама»).
   • В Программу не входят диагностика и лечение бесплодия, искусственное оплодотворение, прерывание беременности, лечение по поводу внематочной беременности, контрацепция (оральные контрацептивы и ВМС), хирургическое лечение (в том числе диагностическое выскабливание, гистеросальпингография, гистероскопия в Москве, биопсия и др).
   • Программа не предусматривает предоставления пользователям слуховых аппаратов, очков, оправ, линз, контактных линз, протезов, а также не предусматривает лазерную коррекцию зрения.
   • Программа не предусматривает лечение последствий несчастных случаев, травм или болезней, полученных в результате несения воинской службы. Программа не предусматривает лечение последствий несчастных случаев, травм или болезней, полученных по причине нахождения в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, за исключением случаев специального обращения, согласованного с Заказчиком.
   • Программа не предусматривает бесплатное предоставление медикаментов (рецептурных и безрецептурных препаратов в т.ч. оральных, внутривенных, внутримышечных), за исключением разовых случаев во время приема пациента или во время визита на дом..
   • Программа не предусматривает лечение врожденных заболеваний.
   • Программа не предусматривает лечение осложнений, вызванных пластическими операциями.
   • Программа не предусматривает стоматологические процедуры, которые не входят в Программу (в том числе, подготовка к протезированию, протезирование, ортодонтия, косметическая стоматология).
   • Услуги психотерапевта Исполнителя, не входящие в Программу, предоставляются за дополнительную плату.
   • Помощь на дому, предоставление скорой или неотложной медицинской помощи оказывается строго по медицинским показаниям и по адресу, указанному в списках обслуживаемых лиц. При ненадлежащем использовании медицинского транспорта пациентом Заказчик оплачивает счет по факту.
   • Программа не предусматривает проведение процедур, признанных экспериментальными и не получившими одобрения Минздравсоцразвития РФ и Federal Drug Administration (США).
   • Оказание медицинской помощи по программе производится по назначению личного врача или других врачей-специалистов Исполнителя по медицинским показаниям.

Если необходима медицинская помощь для лечения заболеваний и состояний, не предусмотренных Программой, то такая помощь может быть оказана Исполнителем за дополнительную плату.

Также Пользователю Программы может быть предоставлена вся необходимая медицинская документация для продолжения лечения в специализированных медицинских учреждениях.

Вышеуказанные ограничения вступают в силу только после рассмотрения каждого отдельного случая специальной комиссией, состоящей из врачей Исполнителя.

Перед первым визитом к врачу Исполнителя Пользователь Программы заполняет анкету «Предшествующих состояний».

Исполнитель не несет ответственность за ухудшение состояния здоровья, смерть или затраты пользователя Программы, по причине задержки, приостановки или опоздания предполагаемой помощи Исполнителя по причине обстоятельств непреодолимой силы или других обстоятельств вне контроля Исполнителя в разумных пределах. Наступление вышеуказанных обстоятельств не дает Исполнителю право отказываться от попыток предоставления помощи.